Перед отгрузкой заказов мы проверяем каждый набор на полную комплектацию и целостность деталей. Поэтому можем гарантировать, что каждый набор передан в доставку без повреждений. Если набор повредился, то только во время перевозки и чтобы сократить такую вероятность до 0 мы тщательно упаковываем все наборы в стрейч-пленку, коробки и пакеты.

Все доставки застрахованы – поэтому, если набор пропал или повредился по вине курьерской службы, компенсируем пропажу или вышлем взамен новую коробку. Неважно, по какой причине это случилось.

Главное – это ваши эмоции, которые должны быть только положительными!

Если по каким-либо причинам вам не подошёл купленный товар надлежащего качества, Вы можете вернуть его при получении или в течение 14 дней с момента получения.

Для оформления возврата:
1. Напишите нам :

• на почту zakaz@dobrika.ru
• на WhatsApp – +7(903)796-83-91
• во ВКонтакте

2. Ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина. Обработаем заявку и отправим вам алгоритм дальнейших действий в ближайшее время в рабочее время.

Принимаем товар обратно только в исключительных случаях и при соблюдении трёх условий:

1. С момента оформления заказа прошло не более 14 дней. Вы можете обменять набор на аналогичный по той же стоимости или доплатить разницу, если выбрали товар дороже.

2. У набора сохранился товарный вид и полная комплектация. Краски, кисть и клей не должны были быть использованы.

3. Все элементы должны быть целыми и в идеальном состоянии: без царапин, вмятин, потёртостей. Исключение – помятая упаковка из-за небрежной транспортировки и поврежденная наклейка на коробке (если без это невозможно было открыть коробку).

Все элементы набора в надлежащем виде и находятся внутри коробки: инструкция (2шт), деревянные детали, краски, клей, кисть, крепежи, гирлянда (в наборах из коллекции «Космос»)

В момент возврата товара к нам на склад мы составляем акт и возвращаем деньги в течение 30 дней. Сроки зависят от работы вашего банка. Средства поступают на карту банка или расчётный счёт, с которого вы оплачивали покупку.

Если у вас возникли вопросы, напишите, пожалуйста, на электронную почту zakaz@dobrika.ru или обратитесь напрямую через WhatsApp или ВКонтакте